Гарантийное обслуживание

Гарантия не распространяется:
на быстроизнашивающиеся изделия и материалы, а также компоненты установки, подверженные естественному износу во время работы (ремни, предохранители, фильтрующие элементы, резинотехнические изделия, патрубки, резиновые уплотнения, сальниковые набивки запорной арматуры, спирали накаливания, форсунки, масло, приводные ремни, шланги, рукава резиновые напорные, свечи розжига, лампы накаливания и т.д.).


детали, узлы и агрегаты оборудования, подвергшиеся естественному износу, воздействию коррозии.


повреждения лакокрасочного покрытия оборудования, не влияющего на эксплуатационные характеристики продукции (оборудования), а также деталей, узлов и агрегатов оборудования, возникших в результате внешних воздействий.



Настоящие гарантийные обязательства недействительны при наличии хотя бы одного из следующих обстоятельств:
Непредставление покупателем подписанного обеими Сторонами, настоящего Договора поставки, товарной накладной/акта приема-передачи продукции (оборудования), гарантийного талона на гарантийное оборудование.


Нарушение правил эксплуатации и нормативных требований, изложенных в руководстве по эксплуатации продукции (оборудования), инструкций и описаний, прилагаемых к нему и требований гарантийного талона.


Самовольная разборка и ремонт отдельных агрегатов и узлов, а также продукции (оборудования) в целом, внесение изменений в конструкцию оборудования, в том числе установка дополнительных устройств без письменного согласования с заводом-изготовителем.


Несовпадение идентификационных номеров, указанных в гарантийном талоне с идентификационными номерами, указанными на узлах и агрегатах продукции (оборудования). Отсутствие или повреждение оригинальных, установленных при производстве пломб, клейм, шильдов и маркировочных табличек завода-изготовителя.


Изменение данных о наработке моточасов, и/или иных данных, используемых для определения наличия/отсутствия гарантийного случая.


Повреждение или нарушение целостности узлов и агрегатов, а также работоспособности продукции (оборудования) в целом в результате внешних воздействий (механического, термического, химического и иных).


Превышение при эксплуатации продукции (оборудования) допустимой нагрузки и использование его не по целевому назначению.


Вмешательство в электрические схемы, внесение изменений в систему управления оборудованием.


Нарушение правил и условий эксплуатации оборудования, установленные производителем указанного оборудования.

Положение и гарантийном обслуживании:

Заявление о неисправности товара принимается Продавцом в письменном виде. Заявление должно быть представлено в срок не более 5 рабочих дней от даты обнаружения неисправности, в случае превышения этого срока Продавец оставляет за собой право не считать данный факт гарантийным.


Неисправные или вышедшие из строя компоненты и запасные части товара, после гарантийной замены необходимо переслать Продавцу в течение 7 календарных дней. При несоблюдении этого срока Продавец имеет право предъявить счет на оплату компонентов и запасных частей изделия, замененных по гарантии.


Гарантия предоставляется только на территории Российской Федерации. Претензии от третьих лиц не принимаются.


Выезд по гарантийному обслуживанию осуществляется в пределах 150 километров от официального (авторизированного) сервисного центра изготовителя. В иных случаях услуга осуществляется на платной основе. Стоимость и условия выезда рассчитываются специалистами сервисной службы завода-изготовителя.


Гарантия не покрывает прочий ущерб, прямо или косвенно связанный с потерей работоспособности продукции (оборудования), в частности:
ущерб, нанесенный другому оборудованию, работающему в сопряжении с гарантийным;
упущенную выгоду, ущерб, вызванный простоем оборудования;
затраты, связанные с арендой оборудования, используемого для замены оборудования, находящегося в ремонте;
штрафы и убытки, возникшие в результате отказа продукции (оборудования).


Срок службы установки – 10 лет.


Для проведения диагностики продукции (оборудования) и/или гарантийного ремонта, покупатель продукции (оборудования) предъявляет его в сервисный центр завода-изготовителя или уполномоченный сервисный центр в полной комплектации, в чистом виде, с гарантийным талоном. Приемка оборудования оформляется актом приема-передачи.


По договоренности покупателя с заводом-изготовителем, может быть организован выезд специалистов сервисной службы изготовителя на место эксплуатации продукции (оборудования), при этом, покупатель и/или владелец продукции (оборудования) обязаны предоставить беспрепятственный доступ к продукции (оборудованию), взять на себя оформление необходимых пропусков и документов для доступа представителей изготовителя к месту эксплуатации. Обеспечить техническую возможность проведения работ по ремонту и/или демонтажу узлов и агрегатов. Организовать за свой счёт доставку, размещение, питание специалистов сервисной службы изготовителя.


Решение о проведении гарантийного ремонта принимается после проведения предварительной технической диагностики специалистами завода-изготовителя/официального сервисного центра. Срок предварительной диагностики составляет 10 рабочих дней. Срок гарантийного ремонта составляет 20 рабочих дней с даты приемки оборудования, указанной в акте приема-передачи. Сторонами может быть согласован иной срок гарантийного ремонта. Срок может быть продлен при отсутствии необходимых деталей/комплектующих на складе завода-изготовителя/сервисного центра.


В случае признания неисправности продукции (оборудования) не гарантийным случаем, покупатель оборудования обязуется возместить заводу-изготовителю/сервисному центру все понесенные расходы, связанные с установлением причин неисправности и их устранением.


При обнаружении дефектов в течение гарантийного срока эксплуатирующей организации надлежит составить соответствующий акт, указав следующее:
наименование предприятия, в котором находится данная установка и его полный почтовый и железнодорожный адрес;
время и место составления акта;
фамилии лиц, составивших акт, с указанием занимаемых ими должностей;
идентификационный номер и номер шасси автомобиля, дата выпуска, тип, модель и заводской номер установки;
время получения установки с завода, номер и дата счета-фактуры;
пробег установки в километрах с момента получения с завода;
условия, при которых произошли поломки;
подробное описание неисправностей с указанием полного наименования и количества забракованных деталей, а также предполагаемых причин, вызвавших неисправности и обстоятельства, при которых они обнаружены;
заключение комиссии, составившей акт о причинах неисправностей.


Скан-копию подписанного акта рекламации, а также скан-копию сопроводительного письма к нему незамедлительно направить посредством электронной почты на адрес info@unisteam.com.


Срок рассмотрения акта рекламации заводом-изготовителем – не более 10-х рабочих дней.


При возникновении любых вопросов, связанных с эксплуатацией, обслуживанием и ремонтом оборудования надлежит обращаться на завод-изготовитель:
456300, Челябинская обл., г. Миасс, Тургоякское шоссе, 13/23;
Тел./факс +7 (351) 700-88-34. www.unisteam.com. info@unisteam.com.