Гарантийное обслуживание
Изготовитель гарантирует соответствие рабочих характеристик установки. Компоненты товара, имеющие заводской дефект или вышедшие из строя в гарантийный период, заменяются на новые или восстанавливаются путем ремонта.
Гарантия Завода Юнистим не распространяется:
- на быстроизнашивающиеся изделия и материалы, а также компоненты установки, подверженные естественному износу во время работы (ремни, предохранители, фильтрующие элементы, резинотехнические изделия, патрубки, резиновые уплотнения, сальниковые набивки запорной арматуры, спирали накаливания, форсунки, масло, приводные ремни, шланги, рукава резиновые напорные, свечи розжига, лампы накаливания и т.д.)
- детали, узлы и агрегаты оборудования, подвергшиеся естественному износу и/или воздействию коррозии
- повреждения лакокрасочного покрытия оборудования, не влияющие на эксплуатационные характеристики оборудования, а также повреждения ЛКП, возникшие в результате внешних воздействий
Настоящие гарантийные обязательства не действительны при наличии хотя бы одного из следующих обстоятельств:
- Непредоставление покупателем подписанного обеими Сторонами, настоящего Договора поставки, товарной накладной/акта приема-передачи оборудования, гарантийного талона на гарантийное оборудование.
- Нарушение правил эксплуатации и нормативных требований, изложенных в руководстве по эксплуатации оборудования, инструкций и описаний, прилагаемых к нему и требований гарантийного талона.
- Самовольная разборка и ремонт отдельных агрегатов и узлов, а также оборудования в целом, внесение изменений в конструкцию оборудования, в том числе установка дополнительных устройств без письменного согласования с заводом-изготовителем.
- Несовпадение идентификационных номеров, указанных в гарантийном талоне с идентификационными номерами, указанными на узлах и агрегатах оборудования. Отсутствие или повреждение оригинальных, установленных при производстве пломб, клейм, шильдов и маркировочных табличек завода-изготовителя.
- Изменение данных о наработке моточасов, и/или иных данных, используемых для определения наличия/отсутствия гарантийного случая.
- Повреждение или нарушение целостности узлов и агрегатов, а также работоспособности оборудования в целом в результате внешних воздействий (механического, термического, химического и прочих).
- Превышение при эксплуатации оборудования допустимой нагрузки и использование оборудования не по целевому назначению.
- Вмешательство в электрические схемы, внесение изменений в систему управления оборудованием.
Нарушение правил и условий эксплуатации оборудования, установленные производителем указанного оборудования.
Изготовитель несет гарантийные обязательства только при наличии и сохранности заводских пломб, установленных заводом, отсутствии несанкционированных изменений в конструкции, эксплуатации и техническом обслуживании в соответствии с предназначением и положениями Руководства по эксплуатации.
Гарантия не компенсирует неисправности, возникшие в результате несоблюдения «Правил промышленной безопасности опасных производственных объектов, на которых используется оборудование, работающее под избыточным давлением», несоблюдения руководства по эксплуатации приобретенного оборудования, размораживания, коррозии, непрофессионального сервисного обслуживания. Гарантия не компенсирует ущерб от простоев оборудования, а также прочие косвенные убытки.
Заявление о неисправности приобретенного оборудования принимается Заводом Юнистим в письменном виде. Заявление должно быть представлено в срок не более 5 рабочих дней от даты обнаружения неисправности. В случае превышения этого срока Завод оставляет за собой право не считать данный факт гарантийным.
Неисправные или вышедшие из строя компоненты и запасные части оборудования после гарантийной замены необходимо переслать на Завод Юнистим в течение 7 календарных дней. При несоблюдении этого срока Завод имеет право предъявить счет на оплату компонентов и запасных частей изделия, замененных по гарантии.
Гарантия предоставляется только на территории Российской Федерации. Претензии от третьих лиц не принимаются.
Выезд по гарантийному обслуживанию осуществляется в пределах 150 километров от авторизорованного сервисного центра Завода Юнистим. В иных случаях услуга осуществляется на платной основе. Стоимость и условия выезда рассчитываются специалистами сервисной службы завода-изготовителя.
Гарантия не покрывает прочий ущерб, прямо или косвенно связанный с потерей работоспособности оборудования, в частности: ущерб, нанесенный другому оборудованию, работающему в сопряжении с гарантийным; упущенную выгоду, ущерб, вызванный простоем оборудования; затраты, связанные с арендой оборудования, используемого для замены оборудования, находящегося в ремонте; штрафы и убытки, возникшие в результате отказа оборудования
диагностика и гарантийный ремонт оборудования
Для проведения диагностики приобретенного оборудования и/или гарантийного ремонта, покупатель предъявляет его в сервисный центр завода-изготовителя или уполномоченный сервисный центр в полной комплектации, в чистом виде, с гарантийным талоном. Приемка оборудования оформляется актом приема-передачи.
По договоренности покупателя с заводом-изготовителем, может быть организован выезд специалистов сервисной службы изготовителя на место эксплуатации оборудования, при этом, покупатель и/или владелец оборудования обязаны предоставить беспрепятственный доступ к оборудованию, взять на себя оформление необходимых пропусков и документов для доступа представителей изготовителя к месту эксплуатации. Также покупатель/владелец обязан обеспечить техническую возможность проведения работ по ремонту и/или демонтажу узлов и агрегатов, организовать за свой счет доставку, размещение, питание специалистов сервисной службы изготовителя.
Решение о проведении гарантийного ремонта принимается после проведения предварительной технической диагностики специалистами завода-изготовителя/официального сервисного центра. Срок предварительной диагностики составляет 10 рабочих дней. Срок гарантийного ремонта составляет 20 рабочих дней с даты приемки оборудования, указанной в акте приема-передачи. Сторонами может быть согласован иной срок гарантийного ремонта. Срок может быть продлен при отсутствии необходимых деталей/комплектующих на складе завода-изготовителя/сервисного центра.
В случае признания неисправности оборудования не гарантийным случаем, покупатель оборудования обязуется возместить заводу-изготовителю/сервисному центру все понесенные расходы, связанные с установлением причин неисправности и их устранением.
При обнаружении дефектов в течение гарантийного срока эксплуатирующей организации надлежит составить соответствующий акт, указав следующее:
- наименование предприятия, в котором находится данная установка и его полный почтовый и железнодорожный адрес
- время и место составления акта
- фамилии лиц, составлявших акт, с указанием должностей
- идентификационный номер и номер шасси автомобиля, дата выпуска, тип, модель и заводской номер установки;
- время получения установки с завода, номер и дата счета-фактуры
- пробег установки в километрах с момента получения с завода;
- условия, при которых произошли поломки
- подробное описание неисправностей с указанием полного наименования и количества забракованных деталей, а также предполагаемых причин, вызвавших неисправности и обстоятельства, при которых они обнаружены
- заключение комиссии, составившей акт о причинах неисправностей
Скан-копию подписанного акта рекламации, а также скан-копию сопроводительного письма к нему незамедлительно направить на электронную почту info@unisteam.com.
Срок рассмотрения акта рекламации заводом-изготовителем — не более 10 рабочих дней с момента получения рекламации.
При возникновении любых вопросов, связанных с эксплуатацией, обслуживанием и ремонтом оборудования Юнистим обращаться:
ООО “Завод паровых установок Юнистим” 456300, Челябинская обл., г.Миасс, Тургоякское шоссе, 13/23 8 800 555 49 07 / +7 (351) 700-88-34 / info@unisteam.com
Юнистим - Официальный партнер
